Unified Inbox: Antworten verwalten
Alle WhatsApp-Konversationen in einer zentralen Inbox: Antworten, Notizen, Status-Tracking und Team-Verteilung.
Konzept
Die LeadChat-Inbox bündelt alle eingehenden WhatsApp-Konversationen deiner verknüpften Nummern in einer Oberfläche — auch wenn du mehrere Nummern parallel betreibst.
Konversation öffnen
Klick auf eine Zeile im Posteingang öffnet den Chat-View:
- Verlauf der letzten 100 Nachrichten
- Kontaktdaten rechts (Firma, Tags, Notizen)
- Antwort-Feld unten
Direkt antworten
Tippe im Antwort-Feld und drücke Enter. Die Nachricht geht über dieselbe Nummer raus, die der Empfänger ursprünglich kontaktiert hat.
Quick-Replies
Speichere häufige Antworten als Vorlagen (`/q termin`, `/q preis`) und füge sie per Slash-Befehl ein.
Status setzen
Jede Konversation hat einen Status:
| Status | Wann verwenden |
|------------|------------------------------------------|
| new | Frische Antwort, noch nicht bearbeitet |
| in-progress| Du bist im Gespräch |
| won | Lead konvertiert |
| lost | Kein Interesse |
| nurture | Späteres Follow-Up |
Filter im Header zeigt nur den gewählten Status.
Notizen
Pro Kontakt kannst du interne Notizen anlegen (nicht für den Empfänger sichtbar). Nützlich für Lead-Qualifizierung im Team.
Tastatur-Shortcuts
| Shortcut | Aktion |
|-------------|------------------------------|
| `j` / `k` | Nächste / vorige Konversation |
| `r` | Antworten (Focus auf Input) |
| `e` | Status zu "won" |
| `x` | Status zu "lost" |
| `Cmd+K` | Suche |