Erweiterte FAQ
Detaillierte Antworten zu Ban-Schutz, DSGVO, B2B-Eignung, WhatsApp Business API, Multi-Account und mehr.
Wird mein WhatsApp-Account gesperrt?
Bei korrekter Nutzung von Warm-Up, Drip und Tageslimits: deutlich reduziertes Risiko. LeadChat-Kunden berichten <2 % Sperrungen über 12 Monate. Wer ohne Warm-Up startet oder identische Massennachrichten sendet, riskiert eine Sperre innerhalb von 48 Stunden. Mehr unter [Sicherheit & Anti-Ban](/docs/sicherheit).
Brauche ich die offizielle WhatsApp Business API?
Nein, für die meisten Use-Cases reicht eine normale WhatsApp-Nummer (Direct-Number-CRM). Die offizielle Business API (über Meta Cloud API oder Provider wie Twilio) ist sinnvoll für: hohe Volumen (>1000 Nachrichten/Tag pro Nummer), regulierte Branchen, Notification-only Use-Cases.
Vorteile Direct-Number (LeadChat-Ansatz):
- 95 % günstiger
- Sofort einsatzbereit (kein Approval-Prozess)
- Persönlichere Nachrichten möglich
Ist WhatsApp-Kaltakquise in Deutschland legal?
B2B: ja, mit "berechtigtem Interesse" nach DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. f, sofern die Botschaft erkennbar geschäftlich ist und der Kontakt aus öffentlich zugänglicher Quelle stammt.
B2C: grundsätzlich nicht ohne Opt-In (UWG §7).
LeadChat enthält Templates und Anleitung für rechtskonforme B2B-Kaltakquise. Eigenverantwortung bleibt beim Nutzer; im Zweifel anwaltlich beraten lassen.
Wie viele Kontakte kann ich pro Tag anschreiben?
Nach Warm-Up: bis zu 300 Nachrichten/Tag pro Nummer. Höher = höheres Sperr-Risiko. Wer mehr braucht: mehrere Nummern parallel betreiben.
Was passiert nach dem Trial?
Du musst aktiv ein Abo abschließen. Es gibt keine automatische Konvertierung. Wenn du nichts tust, wird der Account nach Trial-Ende pausiert und nach 30 Tagen gelöscht (DSGVO).
Kann ich mehrere WhatsApp-Nummern verbinden?
Ja, bis zu 3 Nummern im Pro-Plan. Jede Nummer braucht eigenes Warm-Up. Inbox bündelt alle Konversationen.
Wie hoch ist die typische Response-Rate?
B2B-Branchen-Benchmark: 12–25 % Antwortrate bei personalisierten Erstnachrichten. Spam-Style ohne Personalisierung: <2 %.
Kann ich Antworten an mein Team verteilen?
Ja, Team-Inbox mit Zuweisungs-Funktion (Multi-User ab Pro-Plan).
Was passiert mit meinen Daten bei Kündigung?
30 Tage Aufbewahrung, dann vollständige Löschung. Export aller Daten (CSV/JSON) jederzeit unter Einstellungen → Daten exportieren.
Gibt es einen Affiliate-Bereich?
Ja, jeder Kunde ist automatisch im Empfehlungs-Programm: 5 % Rabatt pro aktive Empfehlung, bis 50 % gestapelt. Mehr unter [Abrechnung & Rabatte](/docs/abrechnung).